Bij Benni & Ninni begrijpen we dat ouders vragen hebben – en dat is helemaal oké. Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Alles om jouw shopervaring zo soepel, warm en fijn mogelijk te maken.
Staat jouw vraag er niet tussen? Wij helpen je graag!
In welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Wij verzenden bestellingen naar Nederland en België.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen met:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Klarna (achteraf betalen)
- Union Pay
- Shop Pay
Zo kies je zelf wat voor jou het makkelijkst is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grote van je pakket. De verzendkosten binnen Nederland bedragen maximaal €5,95. Voor bestellingen boven de €40 versturen we je bestelling gratis.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We willen je bestelling zo snel mogelijk bij je krijgen. Dit is afhankelijk van het merk:
Merk/ProductLevertijd
- Benni & Ninni (eigen label) : Voor 15:00 besteld = morgen in huis
- Babyly : 10 – 12 werkdagen
- Kinderfeets : 1 – 3 werkdagen
- Nuuroo : 1 – 2 werkdagen
- Pinolino : 3 – 6 werkdagen
- Mamamemo1 : – 2 werkdagen
Bij ieder product op de site staat ook de specifieke levertijd vermeld.
*Met uitzondering van feestdagen
Wanneer ontvang ik mijn track & trace?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace code via e-mail. Hiermee kun je jouw pakketje volgen – van ons magazijn tot aan jouw voordeur.
Heb je de mail niet ontvangen? Check even je spamfolder of stuur ons een WhatsAppje. We helpen je graag.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd item heb ontvangen?
Het kan helaas voorkomen dat er iets mis is gegaan bij het verwerken van jouw bestelling.
Excuses daarvoor! In dit geval willen we je vragen om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan per mail naar info@benni-en-ninni.com. Vergeet niet om je ordernummer en het artikel waar het om gaat te vermelden. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Waarom duurt de levering van sommige merken langer?
Sommige producten, zoals die van Babyly, worden met de hand gemaakt in het buitenland. Deze hebben daarom een levertijd van 10–12 werkdagen.
Wat doet de vervoerder als je niet thuis bent bij bezorging?
Als je niet thuis bent als dan geeft PostNL je pakket af bij de buren of bij een PostNL-punt. Met de track & trace-code en in de PostNL-app kun je zien waar het pakket is. De track & trace-code staat in de e-mailbevestiging die je na verzending van je bestelling ontvangt.
Hoe werkt retourneren?
Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem. Retourneren kan eenvoudig binnen 14 dagen.
Zo werkt het:
- Vul het retourformulier volledig in.
- Verpak het product netjes (ongebruikt & in originele staat).
- Verstuur het retourpakket naar:
Benni & Ninni
Bisschopstraat 11A
7571CX Oldenzaal
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Je ontvangt geen ontvangstbevestiging.
- Na ontvangst duurt verwerking max. 14 dagen.
- Zodra je retour verwerkt is, ontvang je een terugbetalingsbevestiging per e-mail.
Let op: beschadigde of aangebroken artikelen kunnen we niet retour nemen.
Kan ik artikelen ruilen in plaats van retourneren?
Ja, dat kan! Geef bij je retour aan welk product je graag zou willen ontvangen, dan denken we met je mee.
Wat is een babynestje en waarvoor gebruik je het?
Een babynestje is een veilig, knus ligplekje voor je baby. Je gebruikt het op de bank, in de box of naast je in bed. Het geeft je kindje geborgenheid, helpt bij dutjes en biedt een zachte overgang van baarmoeder naar buitenwereld.
Van welke stoffen zijn de babynesten gemaakt?
Onze babynesten zijn verkrijgbaar in verschillende materialen:
- Teddy – Zacht, warm en knuffelbaar. Perfect voor cozy comfort.
- Katoen – Ademend en natuurlijk, ideaal voor gevoelige huidjes.
- Linnen – Luxe, luchtig en een prachtige natuurlijke uitstraling.
- Velvet – Zacht met een chique touch, heerlijk voor dutjes met stijl.
Alle materialen zijn zorgvuldig geselecteerd voor comfort, veiligheid en duurzaamheid.
Wat is het verschil tussen het Benni & Ninni teddy babynest en het Babyly teddy babynest?
Er zijn een paar belangrijke verschillen tussen de Benni & Ninni teddy babynestjes en die van Babyly – denk aan levertijd, wasbaarheid, herkomst en prijs.
Benni & Ninni Teddy Babynest
- Vandaag besteld = morgen in huis
- Volledig wasbaar: matras én bumper zijn uitneembaar dankzij een extra rits
- Gemaakt van zachte, hoogwaardige teddy stof
- Handgemaakt in Nederland
- Lief geprijsd: dankzij eigen productie kunnen we topkwaliteit aanbieden voor een eerlijke prijs
Babyly Teddy Babynest
- Levertijd: 10 – 12 werkdagen (handgemaakt in Polen, op bestelling)
- Alleen matras is uitneembaar – de bumper niet
- Ook gemaakt van mooie materialen, met liefde voor detail
- Iets luxer geprijsd door het ambachtelijke maakproces en internationale verzending
Beide nestjes zijn warm, veilig en comfortabel. Maar het Benni & Ninni babynestje biedt nét dat extra gemak voor ouders – zonder in te leveren op kwaliteit of zachtheid.
Zijn jullie babynestjes veilig voor pasgeborenen?
Ja, onze babynestjes zijn ontworpen met veiligheid én comfort als hoogste prioriteit. We begrijpen dat je als ouder alleen het allerbeste wilt voor je kleintje – en daar stemmen wij alles op af.
Onze babynestjes:
- zijn gemaakt van ademende, OEKO-TEX® gecertificeerde stoffen (vrij van schadelijke stoffen)
- hebben een stevig matrasje dat de juiste ondersteuning biedt aan het babylichaam
- zijn voorzien van zachte opstaande randen die een veilig en geborgen gevoel geven
- zijn met zorg en liefde handgemaakt in Nederland of in Europese ateliers
Belangrijk: een babynestje is bedoeld voor gebruik onder toezicht. Bijvoorbeeld tijdens dutjes op de bank, in de box, of naast je in bed (co-sleeping). Laat je baby er niet onbeheerd in slapen en gebruik het nooit als vervanging van een wiegje of ledikant.
Veiligheid begint bij bewust gebruik – en wij helpen je daar graag bij.
Waarom kiezen voor een teddy babynest?
Een teddy babynest is niet alleen prachtig om te zien, maar ook heerlijk praktisch en comfortabel. Het is de perfecte keuze voor ouders die op zoek zijn naar een warm, knus en stijlvol nestje voor hun baby.
De voordelen van een teddy babynest:
- Zacht & knuffelbaar: de teddy stof voelt fluweelzacht aan en geeft je baby een warm cocon-gevoel
- Warmte vasthoudend: ideaal voor herfst, winter of voor baby’s die graag warm liggen
- Esthetisch sterk: teddy past perfect in een moderne, zachte babykamer en oogt luxe én lief
- Praktisch te onderhouden: onze Benni & Ninni teddy nestjes zijn volledig wasbaar – matras én bumper kunnen eruit
Veel ouders omschrijven het als een 'mini wolkje’ voor hun baby – en wij snappen waarom. Het is de ultieme mix van comfort, veiligheid en stijl.
Welke maat babynestje moet ik kiezen?
Onze babynesten zijn one-size en geschikt van 0 tot 8 maanden. De verstelbare koordjes zorgen voor een perfecte pasvorm.
Hoe lang kan mijn baby in een babynestje slapen?
Tot ongeveer 8 maanden, afhankelijk van de grootte van je kindje. Gebruik het nestje altijd onder to
Wat is het verschil tussen mousseline, katoen en linnen inbakerdoeken?
Mousseline is luchtig en zacht, katoen is stevig en duurzaam, en linnen heeft een luxe uitstraling met ademend vermogen. Elke stof heeft zijn eigen charme.
Hoe gebruik ik een inbakerdoek op de juiste manier?
Een inbakerdoek helpt je baby rustiger te slapen door het natuurlijke schrikreflex te beperken. Het zorgt voor geborgenheid, minder onrustige bewegingen en een betere nachtrust. Maar het is belangrijk dat je veilig en op de juiste manier inbakert.
Zo gebruik je een inbakerdoek stap voor stap:
- Leg de doek in een diamantvorm neer, met één punt naar beneden.
- Vouw het bovenste puntje omlaag tot een rand ontstaat waar je baby’s schouders op liggen.
- Leg je baby op de doek, met de schouders net onder de vouw.
- Vouw de rechterzijde strak over het lichaam en stop onder de baby’s zij of rug.
- Vouw het onderste puntje omhoog over de beentjes, laat ruimte voor heupen en benen.
- Vouw de linkerzijde strak over en onder de baby’s rug.
Belangrijk:
- Gebruik het alleen als je baby op de rug slaapt.
- Stop met inbakeren zodra je baby zichzelf kan omrollen (meestal rond 3-4 maanden).
- Kies een ademende stof zoals mousseline, katoen of linnen – precies wat wij aanbieden.
Twijfel je? Wij helpen je graag met tips en het kiezen van de juiste doek.
Zijn inbakerdoeken veilig voor pasgeboren baby’s?
Ja, mits goed gebruikt. Stop met inbakeren zodra je baby begint om te rollen.
Tot welke leeftijd kan ik mijn baby inbakeren?
Tot je baby zichzelf kan omrollen, meestal rond de 3-4 maanden.
Zijn jullie inbakerdoeken ademend en geschikt voor warme dagen?
Zeker! Vooral de mousseline en linnen doeken zijn ideaal voor zomerse temperaturen.
Wat is het verschil tussen een gewone luiertas en een teddy luiertas?
Een teddy luiertas is niet alleen superzacht en trendy, maar ook functioneel. Hij voelt aan als een knuffel – maar dan praktisch.
Zijn jullie luiertassen waterafstotend?
Ja, onze luiertassen zijn ontworpen om ongelukjes te weerstaan. Spatwater is geen probleem.
Hebben jullie ook complete luiertas sets?
Ja, inclusief verschoonmat en bijpassend etui. Superhandig én stijlvol.
Zijn jullie luiertassen geschikt voor papa én mama?
Zeker! Onze designs zijn unisex en passen bij elke stijl.
Welke producten hebben jullie in teddy stof?
Van babynest tot verschoonmat, knuffels, crib organizers, verschoonmatten, inbakerdoeken en luiertassen – teddy is bij ons volop aanwezig.
Zijn teddy producten veilig voor baby’s?
Ja, onze teddy producten zijn met liefde ontworpen en volledig veilig voor baby’s – mits goed gebruikt. Teddy oogt luxe en zacht, maar dat mag nooit ten koste gaan van veiligheid.
Daarom gebruiken wij alleen teddy stoffen die:
- OEKO-TEX® gecertificeerd zijn: 100% vrij van schadelijke stoffen
- Zacht zijn voor de gevoelige babyhuid, zonder irritatie
- Duurzaam en stevig zijn, zodat er geen pluisjes of vezels loslaten
- Makkelijk wasbaar zijn op lage temperaturen
Onze teddy producten – van babynest tot speendoekje – worden uitvoerig getest op comfort én duurzaamheid. De naden zijn extra stevig, en we vermijden harde onderdelen of loszittende details.
Let op: teddy stoffen kunnen warm aanvoelen, dus let goed op de omgevingstemperatuur en kleding van je baby. Gebruik teddy producten met zorg en liefde – en altijd onder toezicht bij jonge baby's.
Hoe onderhoud ik teddy stof?
Was teddy op een fijnwasprogramma en laat het liggend drogen. Zo blijft het lekker zacht.
Zijn teddy babynesten warm genoeg voor de winter?
Absoluut. Teddy is zacht, isolerend en heerlijk knus voor koude dagen.
Hebben jullie ook teddy verschoonmatjes of teddy knuffels?
Ja! We hebben een complete collectie teddy must-haves voor jouw babyuitzet.
Hoe zacht is de teddy stof van Benni & Ninni?
Superzacht – écht knuffelwaardig. En toch stevig genoeg voor dagelijks gebruik.
Wat zijn leuke kraamcadeaus of babyshower ideeën?
Bij Benni & Ninni vind je een liefdevolle selectie voor elk speciaal moment:
- Teddy babynestje – een warm welkom voor de allerkleinste
- Knuffeldoekjes & speenknuffels – troost en gemak in één
- Luiertas of luiertas set – stijlvol én praktisch
- Baby uitzet pakketten – alles in één, liefdevol samengesteld
- Loopfiets of houten speelgoed – duurzaam plezier voor later
Alles mooi verpakt en vaak direct leverbaar.
Hebben jullie ook genderneutrale babycadeaus?
Ja! We hebben een ruime keuze aan cadeaus in neutrale kleuren en zachte, natuurlijke materialen.
Hebben jullie cadeausets voor baby’s?
Zeker weten. Onze sets zijn samengesteld met liefde en variëren van praktisch tot puur schattig.
Wat is een goed cadeau voor een baby van 3 of 6 maanden?
Kies voor een bijtspeeltje, knuffel, loopfiets of een zachte deken voor nieuwe mijlpalen.