Hoe is de maatvoering?
Indien bij de productomschrijving van een artikel op onze website niets vermeld staat, dan valt dit kledingstuk naar onze informatie mooi op maat. Indien we ervan op de hoogte zijn dat artikelen te groot of te klein vallen dan vermelden we dit duidelijk bij de artikelomschrijving.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track & trace code van jouw bestelling. Als je bestelling is meegegaan met de postbezorger kun je het pakket volgen.
Hoe kan ik een product ruilen?
Bij Benni & Ninni vinden we goede service belangrijk! Wanneer het product dat je hebt besteld te groot of te klein is, kun je deze ruilen. Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur is bij ons altijd mogelijk - indien het artikel op voorraad is. Bij het ruilen zijn onze retourregels van toepassing, wat in principe inhoudt dat je het artikel in dezelfde staat retour stuurt je deze van ons hebt ontvangen. Wat moet je doen wanneer je een product wilt ruilen? Stuur ons een e-mail naar info@benni-en-ninni.com en geef aan dat je het artikel graag wilt ruilen. Wij reserveren in dat geval het gewenste artikel in de andere maat of kleur. Zodra je retour (artikel dat je wilt ruilen) door ons in goede staat is ontvangen zullen we je kosteloos het gereserveerde artikel toesturen. Jouw kosten beperken zich hierdoor alleen tot het retour sturen van het artikel. Je hoeft hiervoor dus geen een aparte bestelling te plaatsen.