Verzenden

 

Wanneer jij je order hebt geplaatst, gaan wij met liefde aan de slag om jouw bestelling in orde te maken. Wij proberen elke bestelling zo snel mogelijk te versturen. Wanneer producten op voorraad zijn en je bestelling en betaling op werkdagen voor 18:00 uur zijn afgerond, wordt het pakketje nog dezelfde dag verzonden. Wij verzenden maandag tot en met vrijdag. Je bestelling wordt verstuurd met een track&trace code, zodat jij weet wanneer jouw pakketje naar je onderweg is en je bestelling kan volgen.

 

Wij versturen naar Nederland en België. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grote van je pakket en het land waarnaar het pakket wordt verstuurd. De verzendkosten binnen Nederland bedragen maximaal €7,95. Daarnaast worden bestellingen vanaf €45,00 gratis binnen Nederland bezorgd.

 

Voorraad

 

99% van de artikelen is bij ons standaard op voorraad. Als je betaling is goedgekeurd, versturen wij je bestelling (op werkdagen) binnen 24 uur. Mocht het door jou bestelde artikel onverhoopt toch niet op voorraad zijn, dan word je hiervan per mail of telefonisch door ons op de hoogte gebracht. Je krijgt dan ook meer informatie over de verwachte leveringsdatum.

 

Wij van Benni & Ninni zullen je bestelling met de grootst mogelijke zorg verwerken. Mochten er voor, tijdens of na het bestelproces vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!

 

Klachten

 

Heeft u een klacht over uw bestelling? Vul dan het contactformulier in of mail naar info@benni-en-ninni.com.

 

Retourneren

 

Het kan zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Wij kunnen de producten alleen retour nemen en tot terugbetaling overgaan wanneer de producten in originele staat verkeren, onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en goed verpakt verstuurd zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van de geretourneerde producten. Belangrijk om te weten is dat wij geen sale-items of artikelen die gepersonaliseerd zijn, retour nemen.

 

Controleer direct na ontvangst van je bestelling of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, willen wij je vragen om via onze mail zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

 

Zodra je je retour(en) hebt aangemeld via onderstaand retourformulier, kun je het geretourneerde artikel terugsturen naar het volgende adres:

Benni & Ninni
Bisschopstraat 11A
7571 CX Oldenzaal

 

Na het invullen en verzenden van het retourformulier nemen we je retour in behandeling. Wanneer wij de retourzending in originele staat hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Wanneer wij artikelen hebben ontvangen die niet in originele staat zijn of niet binnen het retourtermijn vallen, wordt de retour niet geaccepteerd. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar en op kosten van de koper.

 

Belangrijk om te weten is dat wij pakketten niet ophalen bij een afhaalpunt. Het pakket dient direct bij ons bezorgd te worden. Benni & Ninni is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces zijn kwijtgeraakt.

 

*retourformulier*